省公司95598全业务集中贯通测试及割接工作顺利完成

发布日期: 2013-11-25 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  11月23日0时至3时,国网公司对95598客户服务系统进行割接升级。省公司95598全业务集中贯通测试及割接工作顺利完成。本次系统割接工作内容分为:呼叫平台割接、信息系统割接、业务割接3项工作。省公司副总经理、实施组组长张成松全过程见证了割接工作,并作表态发言。

  2012年12月29日,国网公司客户服务中心实现了“2+4”省(市)国网公司95598业务集中运营建设目标,即国网天津、江苏电力全业务集中运营,国网山西、重庆、辽宁、黑龙江电力5项业务集中运营。

  2013年,按照国网公司95598业务集中工作部署,从9月至11月份分4批开展95598业务集中信息系统割接工作,实现“6+21”省(市)公司95598业务集中运营目标,即国网天津、江苏、山西、重庆、辽宁、黑龙江电力全业务集中,其余21家省(市)公司“投诉、举报、意见、建议、表扬”5项业务集中。

  省公司高度重视95598全业务集中工作,按照国网公司总体部署,严密组织,全面落实,根据国网公司实施方案制定了详细的项目推进计划,机构、技术、业务等方面的准备工作充分到位,为顺利完成割接工作奠定了基础。

  11月23日0时,割接工作正式开始。随着一个个指令在国网总部通过电波传达给黑龙江公司客户服务中心,全省345名参与割接人员全部到岗到位。他们准确、娴熟地接受、操作上级下达的指令。一条条指令和接令回复在寂静的夜空中回荡,多少个不眠之夜,迎来了胸有成竹的这一刻。23日凌晨3时,省公司顺利完成95598全业务集中贯通测试及割接工作。

  张成松在表态发言时说,黑龙江公司作为国网公司95598全业务集中试点单位,精心组织,统筹安排,全面完成了95598全业务国网集中工作。在新的工作模式下,将重点加强业务、技术及管理工作,推动省公司优质服务工作再上新台阶。

  在割接之前,省公司通过报纸、官方微博、网站等多种媒体渠道公布升级信息,无影响系统割接舆情。(富成杰)