公司领导走进《行风回音壁》直播间

发布日期: 2018-07-23 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  7月9日,公司党委委员、纪委书记陈晓东带领有关人员再次来到黑龙江广播电视台,参加《行风回音壁》节目。

  在《行风回音壁》直播间,陈晓东表示,《行风热线》直播中所收到的广大电力客户的宝贵意见和建议,为供电服务提升进一步拓展了空间。参加《行风热线》节目不仅是对公司供电服务品质的一次全面检阅,更是一次助推供电服务越来越规范优质、越来越让政府放心、百姓满意的过程。他代表公司向关心支持龙江电力事业发展的各级政府和广大电力客户表示衷心感谢,并对《行风热线》节目中客户反映的问题作了反馈和答复。

  陈晓东表示,公司将以此次直播节目为契机,进一步落实好省委省政府关于优化营商环境、整治窗口突出问题的重要部署,践行“人民电业为人民”企业宗旨,认真履行社会责任,秉承“你用电•我用心”服务理念,持续提升供电服务品质,持续为客户创造价值,持续提高客户满意度,助力地方经济社会发展。下一步将重点抓好五方面工作,一是突出抓好自查自纠,二是突出抓好监督检查,三是突出抓好主动抢修和停送电服务,四是突出抓好窗口服务提升,五是突出抓好“互联网+电力营销”服务。

  《行风回音壁》节目进行过程中,公司相关专业人员还就14个电力客户电话反映的问题,与主持人进行了反馈交流。

  此前,在《行风热线》节目前后,公司共接到70个电力客户电话,涉及67个问题。公司党委高度重视,责成相关单位严格按照相应工作机制,认真解决客户所反映的问题并及时答复。相关单位迅速联系沟通客户,组织人员到现场调查处理,做到快速反应、实事求是、专人负责、领导把关,问题得到100%处理和解决。

  公司营销部、运检部、建设部及国网哈尔滨供电公司有关部门负责人参加了本次《行风回音壁》节目。

  信息来源:监察部

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